常見問題
我無法把冰棒從快速製冰棒機內取出？
如果冰棒的含糖量太低、或是原料太軟（例如布丁或優格等），都容易造成冰棒會陷入冰棒機內而難以取出。這時，請勿用力過於用力或使用其他工具將冰棒棍取出，不然冰棒棍或超級旋轉工具可能會斷裂。建議將冰棒機放置於溫水裡，倒出陷入模具內的冰棒原料，再重新冷凍製冰棒機。
假如原料倒入時超過填滿線，或冰棍沒有插好到固定位置，或是您先倒入果汁再插入冰棍，也會造成冰棒難以取出。請確認必須先插入冰棒棍再倒入冷藏果汁進模具內。
我有辦法製作完全無糖的冰棒嗎？
天然的糖分可以幫助冰棒從冰棒機內取出，若是任何糖分的冰棒將非常困難甚至無法從冰棒機內取出。任何天然的糖分、甚至僅需要很少量的糖量，例如天然果汁內所含的天然糖分，例如蘋果汁、橘子汁、葡萄汁或胡蘿蔔汁等，可以用來成功製作冰棒。
其他健康天然的糖分包括蜂蜜、糖漿或楓糖等也都可以使用。不需要太多的糖量也可以成功做出冰棒，我們曾經試驗過使用75%水加上25%蘋果汁也可能夠成功做出冰棒，因此稀釋後果汁是沒問題的。
快速製冰機的材料沒有含雙酚A(BPA)與鄰苯二甲酸酯嗎(Phthalate)？
是的，材質上無添用雙酚A(BPA)與鄰苯二甲酸酯嗎(Phthalate)。
為什麼無法使用碳酸飲料？
碳酸飲料在倒入後，可能氣泡再上升而超過填充線，一旦飲料過滿而無法取出冰棒，因此我們不建議使用碳酸飲料，除非您在倒入時可確認碳酸飲料在氣泡上升後不會超過填滿線。
酒精飲料也可以用來製作冰棒嗎？
酒精的結凍溫度比起水來得低很多，但少量的酒精是可以放進您的冰棒食譜內的。我們曾經嘗試成功使用啤酒、葡萄酒與一些飲料混合來製作冰棒，但酒類會些微改變冰棒的味道與口感。
快速製冰機為何花了很長的時間卻仍無法結凍？
- 可能是快速製冰機尚未完全冰凍，請確認製冰機已放進冷凍庫24小時。
- 也可能是冰箱溫度可能不夠冷。為了要妥善地冰凍製冰機，請確認冷凍庫溫度低於零下18度或更低，這是冷凍冰棒機最佳的溫度。試著將冰棒機放進冷凍庫不同的位置，因為冷凍庫內不同的溫度也會有不同的冰凍溫度。
- 倒入的原料太熱了，請注意，倒入的原料皆須先冰進冷藏室內。
為何冰棒棍被抽了出來，但冰棒還留在模具內？
可能是原料尚未完全冰凍或原料太軟了，例如布丁、優格可能比較讓冰棒難以成形，這時請試著等待較長的時間再取出冰棒，或改使用其他配方。
冰棒的前端為何留在冰棒機內？
這應該是冰棒棍沒有完全插入冰棒槽內，請確認冰棒棍完全被插入冰槽內再倒入果汁。
製作第二輪時，冰棒就無法結冰？
若快速操作製冰棒機可連續製作好幾輪冰棒，每輪之間操作速度太慢會導致冰棒機慢慢解凍，而造成無法製造到到二輪。或是您冷凍製冰棒機的時間不夠久，或者冷凍庫的溫度不夠冷。若您的冷凍庫溫度不足零下18度，冰凍的時間就必須超過24小時。
我的手指頭被製冰棒機黏住了，怎麼辦？
若您的手指頭不小心被冰棒機黏住了，請將手與機器浸入溫水裡。請注意當冰棒機結凍時，請勿直接用手指頭碰觸冰棒機內槽，以避免黏住。
快速製冰棒機被摔破了，裡面的保冷液撒得到處都是該怎麼辦？
快速製冰機所使用的保冷液是無毒無害的，但已摔壞已無法使用，建議您直接處理丟棄產品。
我不小心弄丟了超級旋轉工具、冰棒棍與防滴蓋。
煩請您與代理商聯絡購買：02-2704-1033，或線上購物進行購買
我的冰棒棍在拉出冰棒時裂掉了？
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